Realitná konferencia NARKS na TA3

Lenka Buchláková, moderátorka: “Dobrý deň, vitajte pri sledovaní relácie Ekonomika +. Dnes sa budeme rozprávať o realitách a našej ďalšej konferencii, ktorá sa bude venovať práve tejto téme realít. Viac si povieme s Jánom Palenčárom, prezidentom Národnej asociácie realitných kancelárii Slovenska. Dobrý deň. Vitajte.”

Ján Palenčár, prezident NARKS: “Dobrý deň.”

Lenka Buchláková: “No Národná asociácia realitných kancelárií Slovenska, dlhý názov a veľakrát ho tu omieľame, keď vás pozývame do relácií alebo teda vašich kolegov. Čo to vlastne znamená celé to vaše združenie, čomu sa vy venujete?”

Ján Palenčár: “NARKS ako je skratka našej asociácie. je to občianske združenie. Sme profesijnou organizáciou, ktorá združuje realitné kancelárie naprieč celým Slovenskom. Je to viac ako dvesto realitných kancelárií. Keby sme sa mali premietnuť do počtu realitných maklérov, tak je to zhruba 1 300 až 1 500 maklérov, ktorí teda pôsobia, ako som povedal, na celom Slovensku. Naša asociácia sa zaoberá predovšetkým profesionalizáciou realitného trhu tak, aby na Slovensku boli poskytované profesionálne realitné služby tak, ako sú zvyknutí klienti v mnohých krajinách Európskej únie. A preto sme aj súčasťou mnohých zahraničných asociácií, aby sme vnímali tie trendy, ktoré sú v Európe a takisto prípadne v Amerike sú. A aby sme naozaj boli našim klientom prospešní svojou činnosťou.”

Lenka Buchláková: “No poďme si povedať tak prakticky, ak niekto je členom NARKS-u, tak čo prakticky v rámci jeho realitnej činnosti mu to pomáha?”

Ján Palenčár: “V prvom rade je to punc kvality. Realitné kancelárie, ktoré sú združené v našej asociácii, musia spĺňať prísne pravidlá. A medzi tie pravidlá patrí napríklad povinné poistenie zodpovednosti za spôsobenú škodu. Prípadne sú povinní sa vzdelávať, musia byť licencovaní, nakoľko práve NARKS vydáva takzvané licencie pre realitných maklérov, takisto pre realitné kancelárie, ktoré musia byť pravidelne obnovované. To neznamená, že dnes, keď si urobí maklér licenciu, že mu doživotne patrí. Práve realitná činnosť je veľmi komplexná činnosť a tým, že sa na Slovensku veľmi často menia legislatívne podmienky, tak makléri sa musia vzdelávať celý život. Čiže na toto dávame veľký pozor a veľký dôraz práve na vzdelávanie. Čiže toto je pohľad akoby klienta na makléra. To znamená, makléri, ktorí sú u nás v Asociácii realitných kancelárii sú pravidelne preškoľovaní, sú vzdelávaní, musia byť poistení. Musia spĺňať takzvané desatoro. To sú základné činnosti, ktoré sme formulovali, ktoré každý maklér musí zrealizovať. Poviem zopár z týchto desiatich. Maklér v NARKS-e nemôže dať do ponuky nehnuteľnosť, ktorú nevidel, ak si na nej nespravil právne a technické …., to znamená, nemá informácie o danej nehnuteľnosti, takisto ju nesmie dať do ponuky. Bez toho, aby podpísal zmluvu o sprostredkovaní, takisto nemá takú nehnuteľnosť v ponuke. Čiže to je mnoho činností, ktoré klienta ochraňujú, ktoré klientovi dávajú istotu, že daná činnosť bude poskytnutá profesionálne.”

Lenka Buchláková: “Takže z pohľadu toho klienta je to taká pomyselná nálepka kvality, že je niekto pod NARKS-om?”

Ján Palenčár: “Áno, môžeme to tak povedať. Klient má možnosť v prípade, že by bol nespokojný, alebo by mal nejaký problém práve pri obchodnom prípade s členom NARKS-u, má možnosť sa obrátiť na zmierovaciu komisiu našej asociácie, ktorá môže posúdiť, či naozaj prišlo k pochybeniu na strane makléra a zakročiť v takomto prípade. A musím povedať, že 99 percent prípadoch, kde zmierovacia komisia vydá rozhodnutie, tak v týchto prípadoch sa potom makléri, respektíve klienti zachovajú. To znamená, príjmu to rozhodnutie a prípadne upravia ten vzťah voči klientovi, respektíve voči realitnej kancelárii. A tu by som zdôraznil jeden zásadný projekt alebo jednu zásadnú vec, ktorú NARKS má a to je garančný fond. Je to fond, ktorý je určený na to, aby sme v prípade, že naozaj príde k spôsobeniu škody na strane realitnej kancelárie voči klientovi a realitná kancelária napriek rozhodnutiu zmierovacej kancelárie neurobí nápravu, my sme schopní ako asociácia vyplatiť z garančného fondu takto poškodeného klienta. Keďže gro sporov, najväčšia časť sporov medzi realitnou kanceláriou a klientom sa stáva po podpise rezervačnej zmluvy a zaplatení zálohy, tak práve o to, či sa má vrátiť záloha alebo nemá vrátiť záloha, o tomto sú najčastejšie spory. A práve tu sme schopní klientovi pomôcť, aby nebol nútený ísť do súdneho sporu. A vieme, ako dlho trvá na Slovensku vymožiteľnosť práva a takýmto spôsobom klienta odškodniť.”

Lenka Buchláková: “No a o týchto realitných maklérov, ktorí pod vás patria, ako sme teraz v úvode spomínali, tak drvivá väčšina bude aj na našej TA 3 konferencii, ktorú spoluorganizujeme s vami. Je to 25. Októbra v hoteli Hilton v Bratislave, kde sa teda stretnú realitní makléri, ako sme už veľakrát aj spomínali v našom vysielaní, aby sa tieto odborné témy nejakým spôsobom prebrali. Je to o networkingu. A teda my to označujeme ako takú realitnú udalosť jesene alebo teda tohto roka. Čo všetko náš čaká na tejto realitnej konferencii?”

Ján Palenčár: “Realitná konferencia je určená predovšetkým pre realitných maklérov, ale prípade aj iných, iné profesie, ktoré priamo súvisia s realitnou činnosťou, či sú to právnici, developeri, architekti a podobne. Ale musím povedať, že gro tém je zameraných na realitných maklérov a predovšetkým na to, ako sa v súčasnosti mení realitný trh z pohľadu činností realitných maklérov. Takže ja som veľmi rád, že sa nám podarilo pozvať odborníkov aj z oblasti digitálnych technológií. Budeme riešiť práve tému umelej inteligencie vo vzťahu k práci realitného makléra tak v súčasnosti ako aj v blízkej budúcnosti. Ale takisto budeme riešiť vzťah developerov voči realitným maklérom a ďalšie témy, ktoré realitný makléri v podstate dennodenne prežívajú, aby sme poskytli realitným maklérom taký objektívny pohľad na súčasný vývoj realitného trhu a aby sme skúsili pomôcť alebo nejakým spôsobom byť nápomocný v tom, aby realitný makléri dokázali byť úspešní aj v súčasnej dobe, ale za iných podmienok vývoja realitného trhu, ako sme boli zvyknutí posledné roky.”

Lenka Buchláková: “No ten program je naozaj nabitý, ešte sa k nemu dostanem. Ale to, čo som veľakrát spomínala, je, že tá konferencia nemá byť o bedákaní nad súčasným stavom, že ako to máte zlé ako sa už menej predáva a podobne, ale skôr taká motivácia alebo inšpirácia k ďalšej práci. A sú tam naozaj podnetné panely, aj čo sa týka napríklad developerov, ako spomínate.”

Ján Palenčár: “Áno, je pravdou, že v posledných mesiacoch, môžeme hovoriť zhruba o roku prišlo k poklesu množstvo transakcií, ktoré sa týkali predaja nehnuteľností. Čiže maléri toto pociťujú a to súvisí práve so znížením kúpyschopnosti Slovákov. Na druhej strane je potrebné, aby makléri zmenili svoj prístup. To znamená, tak ako sa zmenil trh, ktorý patril predávajúcim posledné obdobie, v súčasnosti patrí kupujúcim. Takisto makléri sa musia tomuto trhu prispôsobiť a byť pripravení, že je potrebné podstatne viac činnosti vynaložiť na to, aby som bol schopný predať nehnuteľnosť. Je potrebné oveľa intenzívnejšie rokovať s predávajúcim ohľadne nastavenia predajnej ceny. Čo v minulosti nebolo potrebné, nakoľko trh sa tak prudko vyvíjal smerom k zdražovaniu nehnuteľností, že aj keď sme mierne vyššie nastavili cenu, tak trh nás v čase dobehol. Dnes je oveľa dôležitejšie profesionálne pripraviť prezentáciu a ako som povedal, objektívne nastaviť predajnú cenu, aby sa z tej nehnuteľnosti, ktorú ponúkame, nestal ležiak a teda nepredajná nehnuteľnosť.”

Lenka Buchláková: “No a jeden panel sa bude venovať aj tým úrokovým sadzbám a teda vývoju úrokových sadzieb. A keď ste hovorili zloženie tých ľudí, ktorí by si to prišli vypočuť, tak v zásade ten panel je aj pre finančných sprostredkovateľov, ktorí s vami samozrejme nejakým spôsobom kooperujú. Tu si pomôžem tým, čo stále hovoríte v rámci úrokov, spomienkový optimizmus, tam zaznie určite v tom paneli. Ale teda máme aj dobré správy v rámci tých dát, ktoré máme k dispozícii a teda tých predikcií, tak teda vyzerá to tak, že tie úrokové sadzby by mali poklesnúť, takže to zmiernenie na trhu by malo prísť v nasledujúcom roku, dvoch?”

Ján Palenčár: “Verme, že k tomu príde. Pokiaľ som pozorne sledoval vyjadrenie zástupcov Európskej centrálnej banky, tak to posledné zvýšenie úrokových sadzieb bolo komentované tým, že budú pozorne sledovať dopad na vývoj inflácie. Takže dnes predikovať, kedy by malo dôjsť k poklesu, nevieme. Možno nakoniec Európska centrálna banka zhodnotí, že je ešte potrebné mierne navýšenie. Ale ako ste spomenuli, do dvoch rokoch by malo prísť k úprave úrokových sadzieb smerom dolu. Na jednej strane je dôležité, aby išli dole úrokové sadzby. Na druhej strane si treba uvedomiť, že sa už nevrátime k tým jednopercentným úrokovým sadzbám pri hypotékach. Toto, na tomto sa zhoduje odborná verejnosť naprieč všetkými segmentami. Že ak klient uvažuje nad tým, že si počká na jednopercentnú, jeden a pol percentnú hypotéku, asi bude zbytočné čakať. Čiže ak sa stabilizujú úrokové sadzby na úrovni okolo tých 3,5 percenta. Myslím si, že to bude veľmi dobre pre klientov, ako aj pre realitný trh.”

Lenka Buchláková: “Ja len teda prečítam pár mien. Napríklad Lukáš Chovanda príde povedať o tom, aká je situácia v Českej republike, keďže vieme, že oni inak pristupujú k úrokovým sadzbám ako my v rámci Českej národnej banky. Martin Mikolášek, Martin Lazík teda z NARKS-u bude hovoriť o vývoji, Matej Dobiš, ktorý je známy komentátor týchto úrokových sadzieb, ale v rámci týchto panelistov, čo sa týka realitných maklérov alebo realitiek, tak Lucia Talianová, Mário Glos, Mário Patak, Richard Churý. Mali sme aj taký dopyt zo strany divákov, prečo tam nemáme takých tých naozajstných realitných maklérov, ktorí nie sú šéfovia tých pobočiek a podobne, že tí vedia viac z toho, ako sa situácia vyvíja. Je to naozaj tak?”

Ján Palenčár: “Tu by som oponoval a práve tie mená, ktoré ste prečítali, to nie sú len majitelia realitných kancelárií, ale sú to do veľkej miery aj realitný makléri a to je vlastne aj môj príklad. Napriek tomu, že už nemám veľa času na štandardnú realitnú činnosť, vždy si nechávam nejaké tie nehnuteľnosti vo svojej ponuke, lebo považujem činnosť, profesiu realitného makléra za veľmi peknú profesiu, a preto stále som v tom dennodennom dotyku s činnosťou realitného makléra a takisto aj kolegovia, ktorých ste spomenuli. Myslím si, že budú mať veľmi dobrý pohľad tak na prácu realitného makléra, ako sa mení, ako je potrebné ju meniť, ak chceme byť úspešní, ako aj pohľad majiteľa realitnej kancelárie, majiteľov realitných kancelárií, čo je potrebné, čo sa týka povedzme vedenia tímu, motivácie tímu a podobne.”

Lenka Buchláková: “Hovoríte, že vy si nechávate ešte túto činnosť. Takúto realitnú, keď sme sa rozprávali s finančnými sprostredkovateľmi, že tiež to majú komplikované v súvislosti s úrokovými sadzbami, že sa prečisťuje trh a práve tam zostanú tí, ktorí sa len tomu venujú a nie že majú ešte tri zamestnania, lebo toto nie je gro ich práce, tak nebude to aj v tomto prípade tak?”

Ján Palenčár: “Určite áno. Každá náhla zmena na realitnom trhu znamená, že prichádza k redukcii množstva maklérov, alebo ľudí, ktorí participujú na sprostredkovaní. A sú to predovšetkým tí, ktorí túto prácu našu nerobia ako full time job, je to pre nich druhá, tretia práce popri niečom inom a toto považujem za pozitívne v rámci súčasnej situácie, že príde k prečisteniu trhá práve o tých maklérov, ktorí sa nevenujú profesionálne našej činnosti. A tým pádom môžu čiastočne zanechávať zlý dojem z činnosti realitných maklérov. Takže toto je to, čo vítam a čo je pre mňa pozitívne.”

Lenka Buchláková: “No a budeme oceňovať tých najlepších, ktorí sú na trhu. Ocenenie NARKS, čo to znamená, že sú tí najlepší, čo musia spĺňať?”

Ján Palenčár: “Ako ste spomenuli, budeme oceňovať tých najlepších v rámci jednotlivých regiónov. To znamená, budeme sa zameriavať na Bratislavu, západ, stred, východ a budú to štyri realitné kancelárie, najlepšie v danom regióne. Pri nastavovaní metodológie vyhlasovania, posudzovania kvality realitnej kancelárie boli faktory ako inovácia v rámci realitnej činnosti ako je profesionalizácia v rámci realitnej činnosti ako je mienkotvornosť vo svojom okolí a to sú tri, ktoré som povedal, bolo tam zhruba dvanásť faktorov, ktoré sme posudzovali. A v rámci bodovania týchto faktorov sme vybrali skoro, ešte nám tam chýba jeden región, sme vybrali tých najlepších za rok 2023.”

Lenka Buchláková: “A budete vyberať aj osobnosť?”

Ján Palenčár: “A budeme vyberať aj osobnosť, tam je trošku iný pohľad, keď sme vnímal potrebu, alebo keď vnímame, kto je to vlastne osobnosť realitného trhu, má to byť niekto kto nielenže prispel ako realitný maklér, ako realitná kancelária, ale aj svojou inou činnosťou prispel k profesionalizácii činnosti realitných maklérov a aj celého realitného trhu.”

Lenka Buchláková: “Keď sme sa rozprávali o nejakých inováciách alebo trendoch, že čo nás čaká do budúcnosti, ako sa majú nastaviť tí realitní makléri. Hovorili ste o umelej inteligencii, ako teda bude ovplyvňovať nielen tie úrokové sadzby, ale aj tá umelá inteligencia bude ovplyvňovať ďalej ich prácu. Aj tam sú obavy, že či nejakým spôsobom tá umelá inteligencia ich nahradí? Budeme aj s advokátmi riešiť také možno krízové situácie, ktoré aktuálne sa dejú, čo sa týka úniku dát a podobne, takže možno aj nejaké praktické rady, aby si s tým vedeli poradiť. Myslíte si, že aj to bude mať do budúcna, ja neviem, päť, desať rokov nasledujúcich taký výrazný vplyv na realitný trh?”

Ján Palenčár: “Určite áno, umelá inteligencia do veľkej miery ovplyvní činnosť realitného makléra. A množstvo činností, ktoré dnes realitný maklér sám robí, nahradí umelá inteligencia. Medzi tie činnosti patrí vytvorenie povedzme profesionálnej ponuky, vytvorenie reklamných textov a podobne. To znamená, množstvo tejto činnosti prejde na umelú inteligenciu, čo však neprejde a to v akomkoľvek stave vývoja umelej inteligencie, je práve ten vzťah maklér verzus klient. To znamená, že klient nutne potrebuje pri rozhodnutí sa o kúpe bytu, o tom, že sa zaviaže na splácanie úveru pomaly na celý život, potrebuje sa s niekým poradiť, potrebuje na niekoho presunúť tú svoju starosť a ľahšie sa rozhodnúť a tu je kľúčová úloha realitného makléra a tá bude do budúcnosti sa ešte zhodnocovať. A to je práve tá ľudskosť, práve tie soft skillsy, aby klient bol dobrý poradca, pardon, realitný maklér bol dobrý poradca klienta. Aby klient mal pocit, že naozaj sa s maklérom úprimne poradil a maklér mu pomohol akoby sa zbaviť tej svojej starosti, ako sa správne rozhodnúť.”

Lenka Buchláková: “Povedal Ján Palenčár, prezident Národnej asociácie realitných kancelárií Slovenska. Veľmi sa teším na konferenciu. Ja len pripomínam 25. októbra v hoteli Hilton v Bratislave. Ešte stále si môžu aj naši diváci zakúpiť lístky. Ako ste spomínali, nie je to len pre odbornú verejnosť, ale aj pre tú neodbornú alebo pre tých klientov, ktorí napríklad riešia v súčasnosti predaj alebo kúpu bytu. My to budeme, samozrejme aj potom neskôr dávať vo vysielaní v rámci našich živých vstupov. Ide o to, aby sme vlastne aj celú vašu profesiu trošku ešte viac poľudštili, teda ukázali ten neodbornej verejnosti, ako vy vlastne fungujete.”

Ján Palenčár: “Určite áno. Myslím si, že táto konferencia bude mať aj jednu z úloh alebo z cieľov nejakým spôsobom priblížiť činnosť realitného makléra bežnému klientovi, aby sme spopularizovali činnosť realitného makléra. Aby klienti videli, čo sú všetky činnosti, ktoré realitný maklér by mal robiť a ako si vybrať tú správnu realitnú kanceláriu.”

Lenka Buchláková: “No a viac o programe realitnej konferencie nájdete na stránke www.ta3konferencie.com, no a tento rozhovor nájdete aj na stránke www.ta3.com. Vidíme sa na konferencii 25. októbra. Majte sa pekne a dovidenia.”